18 октября 2016г., ТМК ГРИНН

Тренинг «Продажи по телефону. Холодные звонки»

Большинство продавцов никогда не согласятся работать на холодных звонках (ХЗ)! Но те, кто их делают, знают: это суть настоящей проактивной продажи.  Человек умеющий делать ХЗ, желанный сотрудник любого бизнеса, даже если он перешел на входящий трафик. Ведь тот, кто пересилил страх обращения к незнакомому «холодному оппоненту», пережил эмоции после многократных отказов и не сложил руки – может продавать где и что угодно! Такой продавец перестаёт быть «продавцом», а  переходит на новую ступень – он  становится «бизнесом внутри бизнеса»!

Большинство успешных «холодных» продавцов однажды понимают: что такое работа без ожиданий, из состояния Изобилия, а не Нужды, и знают, как это работает. Многим понадобились годы. Я предлагаю вам освоить ЭТО за один день!

Этот тренинг не только о холодных звонках, а о настоящих проактивных продажах и об эффективном общении во всех сферах жизни вообще.

img_0281Евгений Жигилий — предприниматель и бизнес-тренер, входит в 10-ку лучших востребованных бизнес-тренеров направления продаж (рейтинг журнала «Управление Сбытом» 2015 год). Автор бестселлера «Мастер ЗВОНКА», изд-во «Манн, Иванов и Фербер» 2013г. По книге Евгения Жигилия написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России. В продажах более 19 лет, прошел путь от продавца до руководителя, занимался подбором и оценкой персонала, практик, бизнесмен. Специализация: Продажи B2C и B2B. Управление продажами для РОП. Телефонные продажи: входящие, холодные звонки, сервис, коммуникация с клиентами. Среди клиентов крупнейшие компании России, Белоруссии, Казахстана, Таджикистана, Киргизии, в том числе: Сбербанк Лизинг, Инвестторгбанк, Атлант-М, ГК Рольф, World class фитнес, БалтМонолитСтрой, Великан Авто, ГК Феам, Мейджор Экспресс и другие.

Для кого этот тренинг?

  • В первую очередь для любого, кто занимается продажами, исходящими холодными и теплыми звонками, B2B и B2C направление.
  • Продавца, как опытного, так и новичка.
  • Руководителя отдела продаж, директора по продажам.
  • Собственника малого, среднего и крупного бизнеса, который сам управляет компанией или отделом продаж.
  • Любого человека, разделяющего мнение, что продажи – везде, в любой части жизни, и  хочет усилить свои позиции в коммуникации на любом уровне.

Что на выходе получит каждый участник?

  • Ясное видение, как продавать без обмана и манипуляции, долгосрочно и проактивно, не перегорая.
  • Настоящий инструмент долгосрочных взаимовыгодных отношений.
  • Системный взгляд на продажу идеи, встречи, продукта по телефону при холодном звонке, как единый процесс. Узнает, что такое технология продажи и как она влияет на этапы продаж и инструменты.
  • Конкретные инструменты коммуникации и продажи при холодном звонке, которые можно применять прямо на следующий день, в частности такие как:
  • Эффективную подготовку, повышающую результат,
  • Закрытие, как ключевой инструмент любой продажи.
  • Вызов интереса у оппонента при холодном звонке,
  • работу с отказом при холодном звонке и некоторыми возражениями-отказами,
  • и др.
  • Заряд мотивации.
  • Некоторые радикально изменят свой подход к продажам!

Чего точно не будет на тренинге:

  • Теории и практики управления продажами для руководителей.
  • Технологии входящих звонков.
  • Работы с возражениями клиентов в полном формате, только частично согласно теме.

В ПРОГРАММЕ

Модуль 1. Что такое активные продажи вообще, или как продавать много и честно.

  • Как принимаются решения? Два центра мозга. Шкала покупки.
  • Продавец – кто это? Почему на территории стран СНГ – продавцы молодые?
  • Два сильнейших источника мотивации: вдохновение и безысходность.
  • Что такое продажа на самом деле и почему сгорают продавцы? Инструмент «Дружба» – миф №1.
  • Уважение – ключевой инструмент общения. Почему Клиент НЕ всегда прав.
  • Как выглядит продажа из нужды и из изобилия.
  • Манипуляция – что это конкретно? И кто определяет границы?
  • При каких условиях эгоисты продают много.
  • Миф №2 о выгоде клиента!
  • Универсальный инструмент «Фраза Изобилия». Отработка.

Модуль 2. Закрытие, как ключевой инструмент влияния и продажи.

  • Чем отличается «Закрытие» от просьбы, предложения
  • Промежуточное и Финальное закрытие.
  • Практикум: упражнения на закрытие.

Модуль 3. Что такое технология продажи, кто её придумывает, и какова она при ХЗ?

  • Технология продажи вообще и ключевые термины.
  • 7 Видов звонков.
  • Технология Холодного звонка.
  • Алгоритм и суть эффективного холодного звонка.

Модуль 4. Инструменты холодного звонка.

  • Цели холодного звонка для разных бизнесов.
  • Виды холодных звонков: «чёсовые» и «адресные».
  • Алгоритм подготовки к звонку при разных холодных звонках. Чек-лист.
  • Универсальное начало разговора. Практикум.
  • Вызов интереса или получение согласия на общение.
  • Инструмент ключевая фраза.
  • Закрытие при холодном звонке.
  • Практикум: отработка вопроса «А что у вас?» и перехват инициативы.
  • Разведка при ХЗ.
  • Практикум: тройная отработка отказа при ХЗ.
  • Практикум: отработка возражений-отказов: «Мы работаем с другими», «Нам ничего не надо», «У нас всё хорошо».

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В МЕРОПРИЯТИИ:

Участие в тренинге оформляется договором с организатором, оплата производится в безналичном порядке (для физических лиц оформляется квитанция на оплату).

Стоимость участия: 7000 рублей, НДС не облагается.
В стоимость участия включены: пакет участника, кофе-паузы, сертификат.

Каждый третий участник от организации – бесплатно!

Как зарегистрироваться?
Вы можете зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму ниже или по тел. (4862) 483-683.

Хотите принять участие в мастер-классе?
Звоните прямо сейчас: 483 683 или 8 915 508 47 07
Пишите нам: sales@vesorel.com

По вопросам партнерства звоните: 8 915 508 4707 или пишите:

elena.fenicheva@vesorel.com (Феничева Елена)